Chính sách đổi trả hàng hóa tại SPACE STRUCTURE

Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa

Để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng và đảm bảo quyền lợi khách hàng, https://etfe.vn sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật nhà sản xuất. Sản phẩm được đổi khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm được đổi trong khoản thời gian 02 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Sản phẩm được xác định do lỗi của nhà sản xuất hoặc bởi https://etfe.vn
• Sản phẩm còn nguyên nhản mác, tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc của https://etfe.vn
• Sản phẩm khi đổi trả phải phải còn nguyên vỏ thùng
• Sản phẩm nhận khi đổi trả có đầy đủ các chứng từ kèm theo như hóa đơn mua hàng

Trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa

• Sản phẩm không đúng như ban đầu
• Không thực hiện đầy đủ các quy định theo yêu cầu, hướng dẫn của nhà sản xuất, nhà cung cấp.
• Các lỗi sản phẩm được xác định từ phía khách hàng, không phải do lỗi kỹ thuật do nhà máy

Quy trình giải quyết đổi trả hàng hóa

• Bước 1: Liên hệ hotline 0911.891.888 để thông báo về việc sản phẩm bị lỗi.
• Bước 2: Liên hệ zalo theo số điện thoại 0911.891.888, gửi hình ảnh kèm video sản phẩm.
• Bước 3: Tiếp nhận thông tin về sản phẩm lỗi.
• Bước 4: Nhận sản phẩm và tiến hành kiểm tra
• Bước 5: Phản hồi khách hàng về tình trạng sản phẩm
• Bước 6: Giải quyết.

Trên đây là toàn bộ thông tin về điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cũng như quy trình giải quyết việc đổi trả hàng hóa cho khách hàng. Mọi thông tin chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0911.891.888 để được giải đáp nhanh chóng nhất.